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Lançamentos

Atendimento ao Cliente

O mundo da saúde entrou numa fase nova e emocionante. E já era sem tempo! Os pacientes tornaram-se impacientes pela atenção zelosa que eles encontram em hotéis, restaurantes, resorts e outros lugares. Agora eles esperam receber um bom atendimento ao cliente. E vão recebê-lo!

• Uma Nova Era de Responsabilidade
• Impressões: Primeiras e Últimas
• Correspondendo às Expectativas dos Clientes
• Transformando um Problema em Satisfação

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Se você dá assistência domiciliar a pacientes, pode significar que está exposto à sangue e fluídos corpóreos, independente de suas responsabilidades específicas. Este programa fala sobre as precauções adequadas que você deve tomar para assegurar um ambiente de trabalho seguro. Pontos Principais:

• Transmissão no local de trabalho
• Precauções-padrão
• Vacinação contra o HBV
• Controles das práticas de trabalho
• Arrumação e lavanderia

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Até agora, dezenas de milhões de aves e mais de 180 pessoas de diversos continentes morreram devido à infecção pelo vírus da gripe aviária, H5N1. A doença preocupa cientistas, profissionais da saúde e a população em geral pela possibilidade de uma pandemia. De acordo com a Organização Mundial da Saúde, se isso ocorrer, poderá ser a maior catástrofe na área da saúde que o mundo moderno jamais enfrentou, infectando de um quarto a um terço da população mundial e matando entre 2 e 7,5 milhões de pessoas. Este vídeo ensina como as instalações e os profissionais de saúde devem preparar-se para prevenir e combater uma pandemia de gripe aviária.

• O que é a Gripe Aviária A H5N1?
• Qual é a seriedade do risco?
• Como o Vírus é Transmitido?
• Detecção da Gripe Aviária em Humanos
• Como Preparar-se para uma Pandemia de Gripe
• Prevenção de Exposição ao Vírus

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