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1. Ajuda para assistir um video online (pdf)
Clique aqui e veja como nas instruções.
2. Assistência Técnica
Veja o nosso guia de assistência técnica e tire suas dúvidas
All this bullets are questions witch answers are bellow. Please, insert named anchors for each.
O que é uma demonstração de vídeo online?
A Coastal produziu cópias digitais de muitos de seus programas de treinamento em vídeo para que você tenha a oportunidade de vê-las previamente pela internet. Estas versões são completas, inéditas, e idênticas àquelas das fitas de vídeo. Um arquivo de triagem permite que você possa assisti-lo sem ter que esperar que o programa baixe completamente. O programa não é gravado em seu computador, apenas disponibilizado para permitir a visualização.
Existem quaisquer termos e condições dos quais eu deveria saber e assuntos relativos a direitos autorais?
Nós publicamos nossos Termos & Condições online para tornar possível a sua visualização.
O que é preciso para visualizar as demonstrações?
Para visualizar as demonstrações dos vídeos você precisará do software do Windows Media, Internet Explorer TM (usuários do Netscape TM: conexões de banda larga (modem de cabo, DSL ou rede corporativa).
Ambos os programas são gratuitos e fáceis de instalar – ver abaixo:
Antes de tentar instalar o programa para rodar, tente primeiro clicar sobre uma pré-estréia – pode ser que você já tenha o programa pronto para rodar. Se você ainda não tem o Windows Media Player TM, pode obter o Player agora.
Terei alguma despesa com isto?
Não. Os programas Windows Media Player TM e Internet Explorer são ambos gratuitos, e você não precisa pagar nada para visualizar as nossas demonstrações.
Como faço para obter o Internet Explorer?
Para baixar o programa Internet Explorer TM, clique aqui e siga as instruções.
Como faço para obter o Windows Media Player TM?
Para baixar o programa e instalar o Windows Media Player TM, utilizando o Netscape TM ou o Communicator:
1. Clicar aqui
2. Na caixa que irá aparecer, escolher o local onde irá salvar o arquivo. Clicar em Salvar.
3. Quando o download estiver completo, localizar o arquivo no disco rígido de seu computador e clicar duas vezes sobre ele para fazer o programa rodar. A janela Windows Media Player TM Setup irá recomendar que você feche todos os aplicativos antes de continuar a instalação do player. Fechar todos os programas e depois clicar Sim.
4. O programa setup irá apresentar a você um Contrato de Licenciamento de Usuário Final. Clicar Sim se estiver de acordo.
5. Clicar OK.
Após clicar OK, o Windows Media Player TM irá abrir. Você agora está pronto para triar as demonstrações utilizando o Windows Media.
Sou usuário do Netscape, há algo que preciso saber?
A Coastal trabalha para oferecer aos visitantes uma experiência da mais alta qualidade. Entretanto, mais de 80% de nossos atuais visitantes utilizam o Internet Explorer. Baseados nesta informação, nós aperfeiçoamos o nossa página para o Internet Explorer , tentando sempre manter a funcionalidade para os usuários do Netscape. Atualmente, nós estamos conscientes sobre algumas preocupações de nossos usuários do Netscape. A maior parte tem a ver com a possibilidade de registrar-se para assistir as demonstrações de vídeo online (como um processo único) mas isto não afetará as demonstrações dos vídeos propriamente ditas.
As informações seguintes dizem respeito às DEMONSTRAÇÕES ONLINE somente. Caso você tenha qualquer outro problema ao utilizar o Netscape, favor enviar um e-mail ao
This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
.
Não consigo visualizar a janela de registro inteira. O que devo fazer?
Se você não consegue visualizar a janela de registro inteira e tem uma barra de rolagem para mover a página de registro para baixo, você provavelmente está usando o NETSCAPE TM como browser. Consulte a pergunta seguinte sobre as soluções para este problema.
Minha empresa determina que devemos utilizar apenas o Netscape TM. O que faço?
Se você está usando algumas versões do Netscape TM, pode vir a ter dificuldades para registrar-se e navegar nas demonstrações otimizadas para Internet Explorer TM. Por favor, atualize para Netscape TM a fim de corrigir este problema.
Se você não pode ou não deseja instalar o Internet Explorer (ou o Netscape 7.0), ainda pode tentar registrar-se com a versão anterior do Netscape TM, utilizando a tecla TAB para mover-se para outros campos. Tenha em mente que você ainda terá necessidade do Windows Media Player TM para visualizar as demonstrações.
Para Captar a Tela da Página de Registro
Para utilizar a tecla TAB durante o processo de registro, executar os seguintes passos:
Clicar na caixa “Nome” no alto, no canto superior direito e preencha seu nome e aí
“tab” - sobrenome;
“tab” – preencha o nome da sua empresa;
“tab” – seu cargo;
“tab” - endereço;
“tab” - cidade;
“tab” - estado;
“tab” - CEP;
“tab” – país: nos EUA, utilizar o modelo; outros, digitar nome do país;
“tab” – telefone: incluir código de área;
“tab” - Como encontrou a Coastal.com (deixar menu – pular);
“tab” – endereço de e-mail;
“tab” – senha (qualquer uma);
“tab” – repetir a mesma senha;
“tab” – “tab” “barra de espaço” para aceitar os Termos & Condições;
“tab” – pressionar tecla “enter” para enviar.
NOTA: Este processo utiliza “cookies” para monitorar os visitantes. Tudo o que fazemos é localizar o seu endereço de e-mail para que quando você retorne ao website coastal.com não seja preciso registrar-se novamente, desde que tenha sido habilitado aos cookies . Nós não fazemos mais nada com os seus dados e não vendemos, alugamos ou passamos qualquer dado para nenhuma outra pessoa.
Se você NÃO TEM (ou NÃO TERÁ) cookies ativados, apenas use seu endereço de e-mail e senha para registrar-se na próxima vez que nos visitar.
Há algo que será instalado no meu computador que minha empresa não aprovaria?
As demonstrações em vídeo não instalam informações em seu computador. A informação será temporariamente conservada, mas você não usará espaço em seu disco rígido.
O que significa 80 K, 150 K e 300 K?
Estes números representam os tamanhos dos arquivos, que afetam a qualidade da imagem. Quanto mais alto o número, melhor é a qualidade da imagem, porém maior é o tamanho do arquivo. Apesar da demonstração não ser guardada em seu disco rígido, os tamanhos de arquivos maiores podem precisar de maior velocidade de acesso à Internet para permitir a visualização.
O que significa “firewall”?
Se você está acessando nosso website através da rede de uma empresa, você está passando pelo “firewall” de sua empresa. Um “firewall” é uma ferramenta de segurança, como um fosso ao redor de uma fortaleza, com a função de manter informações potencialmente prejudiciais longe da sua rede, também servindo para controlar o que as pessoas na rede podem acessar do lado de fora.
Se estiver com dificuldades para visualizar nossas demonstrações, ou mesmo de baixar as ferramentas necessárias, sugerimos que fale com o Técnico de Informática. A Coastal não poderá ajudá-lo a solucionar estes problemas.
O que é um “cookie” e por que vocês o utilizam?
O termo “cookies” refere-se a pequenos arquivos que os websites costumam “instalar” nos computadores das pessoas que visitam seus websites. Isto é feito para que possam reconhecer um visitante que retorna ao website.
A Coastal utiliza “cookies” para reconhecê-lo quando você visita para evitar pedir a você que registre-se toda vez que você retorna ao website. Embora você seja bem vindo para nos visitar e não depender de cookies, os mesmos tornarão o nosso website mais fácil de ser utilizado.
Instalei os componentes e posso ver o Windows Media, mas ainda assim o programa não roda. O que devo fazer?
Se você consegue ver o Windows Media, mas o programa não carrega, isto pode ser devido a alguma das seguintes causas:
- um congestionamento na rede está evitando que o arquivo seja alcançado. Nossa melhor solução é tentar novamente mais tarde;
- você está tentando acessar o arquivo de um modem de discagem. É pouco provável que consiga visualizar nossas demonstrações de uma conta de discagem;
- o FIREWALL de sua empresa não lhe permitirá receber de fora da sua rede. Sugerimos contatar seu departamento de informática . A Coastal não conseguirá ajudá-lo a resolver este problema.
Por que leva de um a dois minutos para o programa começar a rodar?
Você deve conhecer o processo de “baixar” um arquivo. Se conhece, sabe que pode levar alguns minutos a várias horas para efetivamente baixar. O melhor aspecto é que o arquivo é enviado para o seu computador da mesma forma como está sendo baixado, mas assim que o arquivo estiver pronto, começará. Assim, um ou dois minutos que leva para começar a aparecer, é apenas o processo do arquivo chegar em seu computador.
Por que o programa inicia e pára algumas vezes depois de começar a rodar?
Em conexões mais rápidas, como uma linha T1 ou modem de cabo, estas paradas e reinícios são minimizados. Se um arquivo começa a aparecer e depois pára ou apresenta-se instável, isto significa apenas que está tendo dificuldades em chegar até a sua máquina. Tenha paciência e verá o programa completar-se. Quando o play-back parece dar uma pausa, você não estará perdendo nenhum conteúdo.
Por que a imagem fica distorcida quando há movimento? O vídeo da Coastal se parece com isto?
Não, os vídeos da Coastal não se parecem com um arquivo baixado! Nossos vídeos são da maior qualidade e têm garantia. A razão pela qual uma demonstração parece granulada ou tremida é da natureza da tecnologia de triagem.
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